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江蘇張家港:電子送達(dá)成為全鏈智能仲裁“加速器”

2025-01-10 閱讀次數(shù): 858

2024年8月底,江蘇蘇州張家港市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院正式上線“張仲在線”電子送達(dá)平臺(tái),操作簡(jiǎn)便、用時(shí)迅速、送達(dá)精準(zhǔn),為智能仲裁快車(chē)道再次提速。

技術(shù)賦能,文書(shū)送達(dá)智慧化

通過(guò)信息技術(shù)的提升,積極回應(yīng)群眾的需求,張家港市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院積極探索上線“張仲在線”電子送達(dá)平臺(tái),化解傳統(tǒng)送達(dá)模式中當(dāng)事人來(lái)回奔波、快遞送達(dá)不精準(zhǔn)、紙質(zhì)資料不易保存的難題。當(dāng)事人只需向仲裁委提供《送達(dá)地址確認(rèn)書(shū)》,準(zhǔn)確填寫(xiě)個(gè)人信息,即可申請(qǐng)仲裁文書(shū)電子送達(dá)。通過(guò)平臺(tái)發(fā)送的提示短信,點(diǎn)擊短信內(nèi)鏈接即可一鍵簽收所有文書(shū),真正實(shí)現(xiàn)“零距離、零等待”。電子送達(dá)的操作記錄全程留痕、實(shí)時(shí)反饋,有效預(yù)防送達(dá)風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)上線以來(lái),已實(shí)現(xiàn)電子送達(dá)506次,送達(dá)效率提升50%。

全程智能,應(yīng)用場(chǎng)景多元化

網(wǎng)上申請(qǐng)、在線調(diào)解,庭審直播、電子送達(dá),軟硬件全面升級(jí),張家港市實(shí)現(xiàn)了全流程網(wǎng)上辦案,群眾全流程線上維權(quán)。目前全市及區(qū)鎮(zhèn)已建成的6個(gè)科技仲裁庭,除實(shí)現(xiàn)庭審語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄、實(shí)況同步采集存儲(chǔ)功能外,還實(shí)現(xiàn)案件在線庭審及庭審直播,有效縮短庭審時(shí)間20%-30%,且滿足了群眾異域維權(quán)、快速維權(quán)的需求?!皬堉僭诰€”庭審直播平臺(tái)上線以來(lái),已累計(jì)直播2200余次,向社會(huì)公眾全方位展示仲裁審理方式的改革及維權(quán)流程的優(yōu)化。電子送達(dá)平臺(tái)內(nèi)含有電子印章的功能,改變了傳統(tǒng)“文書(shū)線下制作和用印”的工作方式,實(shí)現(xiàn)各區(qū)鎮(zhèn)糾紛化解文書(shū)同步確認(rèn),“1+x”大調(diào)解機(jī)制效能全面升級(jí)。

聚焦堵點(diǎn),服務(wù)集成一體化

張家港市在2021年即成立“調(diào)裁審執(zhí)”勞動(dòng)保障維權(quán)化一體中心,解決了群眾“往返跑、多頭跑”“不會(huì)選、盲目選”的困境。2024年再次對(duì)中心智能化升級(jí),實(shí)現(xiàn)多部門(mén)在線聯(lián)動(dòng)。仲裁階段的電子送達(dá)的送達(dá)地址確認(rèn)文件可直接運(yùn)用于法院訴訟階段,避免因文書(shū)傳遞過(guò)程中的延誤或遺失而引起的訴訟拖延,為當(dāng)事人提供便利的同時(shí),也釋放了仲裁、法院的生產(chǎn)力。通過(guò)構(gòu)建新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解中心和“速裁+智能化”模式,實(shí)現(xiàn)訴求第一時(shí)間響應(yīng),真正實(shí)現(xiàn)仲裁員更高效,當(dāng)事人更滿意。